PROSES MITRA10 MENYUSUN STRATEGY

PROSES MITRA10 MENYUSUN STRATEGY SERTA PENJELASAN EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI MANAJEMEN STRATEGI

Kesuksesan yang diperoleh Mitra  10 itu tentu tidak jatuh dari langit.  Itu merupakan proses panjang yang terintegrasi dalam seluruh kinerja dan komponen timnya. Mitra 10 ingin membuat pelanggan nyaman dan terkesan sejak pertama kali masuk ke halaman parkir hingga ke dalam outlet kami, service quality excellence.

Kunci sukses bisnis ritel, tidak hanya terletak pada “bagaimana menjual produk”.  Tetapi, “bagaimana peritel itu mampu memuaskan pelanggan dalam banyak aspek”.  Untuk mencapai sukses itu, banyak cara yang dapat dilakukan oleh peritel, salah satunya adalah  membuat para pelanggan terkesan, hingga pada akhirnya mereka loyal.

Tetapi semua itu tidak akan luput juga dari strategy-strategy yang dugunakan mitra10, berikut ini adalah proses bagaimana mitra10 membangun strategynya.

PROSES MENYUSUN STRATEGY  

DISTRIBUTOR PRODUK

Mitra10 tidak akan berjalan sampai saat ini tanpa adanya dukungan dari distributor.

Mitra10 yang dulunya hanya toko cat kecil biasa dan ingin mengembangkan bisnisnya, maka di carinya banyak distributor2 yang bisa menunjang bisnis dan penjualan mitra10.

Mitra10 telah bekerjasama dengan mitra usaha lokal maupun dari luar negeri untuk menyediakan pilihan produk-produk berkualitas. Varian produk yang dimiliki oleh Mitra10 sangat berkembang dengan pesat, kini Mitra10 telah dapat menyediakan lebih 65.000 jenis produk berkualitas untuk kepuasan pelanggannya.

Mitra10 membagi produk-produknya menjadi 12 produk kategori, yaitu :

1. Paint & Sundries
2. Floor & Wall
3. Plumbing
4. Bath & Kitchen
5. Hardware
6. Electrical & Lighting
7. Building Material
8. Door & Window
9. Tools
10. Hobbies
11. Home
12. Appliances

LOKASI PEMASARAN DAN PROMOSI

Kegiatan pemasaran dan promosi Mitra10 tidak hanya berhenti di situ. Dalam rangka pertumbuhan usaha dan menunjang pengembangan jaringan yang lebih luas, Mitra10 terus mencari lokasi-lokasi strategis untuk membuka cabang-cabang baru yang diharapkan akan  mampu menjangkau, memenuhi dan melayani kebutuhan masyarakat akan bahan bangunan dan home furnishing dengan kelebihan yang terletak pada suasana nyaman, kepastian harga, produk berkualitas serta pelayanan yang baik.

Saat ini Mitra10 memiliki 21 outlet yang terdiri dari 17 super stores dan 4 Mitra10 Express outlet:

Super stores

• Jabotabek
1. Kalimalang
2. Cibubur
3. Daan Mogot
4. Percetakan Negara
5. Bintaro
6. New Depok
7. Serpong
8. Bogor
9. Cakung
10. Mauk

• Luar Jabotabek
1. Gatot Subroto, Denpasar, Bali
2. By Pass, Denpasar, Bali
3. Batam Island
4. Medan, Sumatera Utara
5. Wiyung, Surabaya
6. Kedungdoro, Surabaya
7. Palembang, Sumatera Selatan

Mitra10 Express 

• Jabotabek
1. Cikarang
2. Fatmawati
3. Pamulang
4. Cinere

MEMBERSHIP

MANFAAT DAN KEUNTUNGAN MEMBERSHIP

Mitra10 selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan beragam produk pilihan dengan beragam layanan untuk pelanggan yang berbeda.

Mitra10 memiliki program-program marketing seperti program promosi yang menarik, layanan pelanggan, layanan purna jual, jasa pengantaran barang. Sedangkan untuk program-program promo yang ditawarkan, diinformasikan melalui brosur/flyers , iklan koran, radio, e-mail blast, sms blast dan web yang ditujukan ke pelanggan setia Mitra10.

Selain itu, memiliki layanan menarik untuk para pelanggan setia Mitra10, yaitu Program Membership dengan keuntungannya antara lain :

• Discount 3%
• Gratis Pengiriman
• Gratis Design Consultation
• Gratis Workshop
• Gratis Newsletter
• Penawaran Eksklusif
• Undangan Acara Khusus
• Hadiah Lucky Draw

KONSULTAN DESAIN DAN PENJUALAN  

Melengkapi kepuasan pelanggannya, Mitra10 menyediakan fasilitas Sales & Design Consultant, dimana pelanggan mendapatkan jasa pelayanan konsultasi interior design dan pelayanan pembuatan kitchen set serta jasa pemasangannya. Para pelanggan dapat langsung melihat secara visual di layar komputer seperti apa jadinya antara material bangunan dengan design yang diinginkan.

PENGHARGAAN

Mitra10 selalu berkomitmen untuk kepuasan pelanggan, terbukti dengan meraih sertifikasi dari majalah Marketing untuk “Service Quality Award” pada tahun 2009 dan “TOP Brand Award” pada 2010 dan 2013.

Demikian proses membangun strategy perusahaan PT.CATUR MITRA SEJATI SENTOSA semoga bermanfaat.

Di Jabarkan Oleh:Miftahur Rohman Universitas NAROTAMA SURABAYA

LANJUT KE EFEKTIFITAS IMPLEMENTASI STRATEGY